Kayıp 6.700 TL Transferi Ve XM’nin Cevapsız Desteği

13.08.2026 tarihinde saat 17:58 civarında Enpara hesabımdan online banka transferiyle xm’deki 342321064 numaralı hesabıma 6.700 TL FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. Banka dekontunda da açıkça görüldüğü üzere para benim adımdan xm brokerine başarılı şekilde gönderilmesine rağmen, bu tutar xm hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Sorun üzerine xm canlı destek ve e‑posta kanalıyla durumu defalarca ilettim. Benden işlem dekontu istendi, ben de PDF dekontu da dahil olmak üzere istenen belgeleri gönderdim. Buna rağmen para hâlâ hesabıma geçirilmedi. Üstelik bununla da yetinmeyip, tamamen bana özel olan başka para transferlerimi ve üçüncü kişilere yaptığım/üçüncü kişilerden aldığım işlemleri de sorguladılar. Özel banka hareketlerimi paylaşmak zorunda değilim, ancak yine de dekontlarımı ve gerekli bilgileri iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı, para yatırma işlemi sonuçlandırılmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda Şikayetvar’a başvurduktan sonra xm kısa sürede işlemi tamamlayıp paramı hesabıma yatırmıştı. Aynı problemi tekrar yaşıyor olmam ve her seferinde bu kadar uğraştırılmam kabul edilebilir değil.

Xm’den, 6.700 TL tutarındaki bu para yatırma işlemini acilen inceleyip gecikmeksizin ilgili tutarı 342321064 numaralı hesabıma yansıtmasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.