Premium King Suite Oda Hijyeninde Tekrarlayan Temizlik Problemleri

30.06.2026 – 10.07.2026 tarihleri arasında Xanadu Island Bodrum otelinde, King Suite 4210/1 numaralı odada konakladık. Ne yazık ki konaklamamız boyunca oda hijyeni konusunda ciddi ve tekrarlayan problemler yaşadık.

Kaldığımız oda, tesisin Premium oda kategorisinde yer alan bir King Suite olmasına rağmen, hijyen seviyesi bizim için kabul edilemez düzeydeydi. Check-in yaptığımız ilk günden itibaren odada belirgin temizlik eksiklikleri vardı. Zemin yapış yapış durumdaydı, halı belli ki yeterince süpürülmemişti, camlar ve aynalar lekeli duruyordu, mobilyaların üzerinde toz birikintileri bulunuyordu.

Sonraki günlerde de bu durum değişmedi, aksine benzer hijyen problemleri devam etti. Tuvalet bazı günler hiç temizlenmemiş gibiydi, lavaboda diş macunu kalıntıları ve saçlar duruyordu. Duş bölümündeki filtrede saçlar gördük. Jakuzide saçlar ve sarı lekeler mevcuttu. Halı çoğu zaman düzgün süpürülmemiş, zemin ise ya hiç silinmemiş ya da sadece üstünkörü bir şekilde üzerinden geçilmiş gibiydi.

Her gün sabah saatlerinde, genellikle 09:00–10:00 civarında odadan çıkıp çoğunlukla 17:00–18:00 civarında geri döndük. Yani gün içinde odanın temizlik için yeterince uzun süre boş kaldığı çok net bir şekilde ortadaydı. Buna rağmen temizlik ya hiç yapılmadı, ya çok geç yapıldı ya da yalnızca havlu bırakılıp yatağın düzeltilmesiyle sınırlı, yüzeysel bir temizlikle geçiştirildi. Bu uygulamayı gerçek anlamda bir oda temizliği olarak kabul etmek mümkün değil.

Yaşadığımız hijyen sorunlarını konaklama süremiz boyunca defalarca resepsiyona ve ilgili personele ilettik. Bazı günler temizlik için akşam saatlerinde, bizim duş alıp akşam yemeğine hazırlanmak üzere olduğumuz zamanlarda, kısa süreli ve acele bir müdahale yapıldı. Ancak birkaç dakikalık hızlı bir temizlik, gün içinde yapılması gereken kapsamlı ve hijyenik oda temizliğinin yerini kesinlikle tutmadı. Tatilimizin önemli bir kısmını, eksik yapılan temizliği takip etmek ve sürekli aynı sorunları hatırlatmakla geçirmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar sonrası otel yönetimi ile de görüştüm ancak bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle, özellikle Premium kategoride satılan bir King Suite odada böyle bir hijyen standardının kabul edilemeyeceğini, yaşadığımız tecrübeyi ve memnuniyetsizliğimizi kayıt altına almak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.