Wella Kuaför’de Sözleşmesiz İşlem Sonrası 20 Bin TL Param İade Edilmedi

Bayır, Kemal Güneş CD. No 135 kat 1, 78000 Merkez/Karabük adresindeki Wella Kuaför’den gelinlik, bindallı ve kuaför hizmeti almak üzere toplamda 50.000 TL’ye anlaştık. Kapora olarak 10.000 TL ödedim ve kalan tutarı da 4 aylık periyotta bitireceğimi ilettim, ödemeleri de bu şekilde tamamladım. Tüm ödemelerimi elden yaptım, IBAN’dan göndermek istedim fakat kabul edilmedi. Sadece dükkana ait kartvizitin arkasında ödemelerime dair notlar ve imzalar mevcut, herhangi bir fatura, makbuz veya resmi belge verilmedi. Hiçbir şekilde sözleşme yapılmadı. Tüm ödemelerin elden alınmasının ve belge verilmemesinin vergi kaçırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Düğünümden 1 hafta önce hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. İade talebim üzerine önce sadece 10.000 TL iade edileceği söylendi, ısrarlarım sonucu toplamda 20.000 TL alabildim. Ancak kalan 20.000 TL tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte dükkan sahibiyle defalarca görüştüm fakat son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde de yaşandığını sonradan öğrendim.

10.000 TL kapora kesintisini kabul ediyorum; ancak herhangi bir hizmet veya ürün almadan, resmi bir sözleşme ya da belge olmadan toplam da 20.000 TL kaybım oluştu. Kalan paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.