Servis Sonrası Walkingpad A1 Pro’da Gövde Hasarı Ve Garantili Onarım Talebi

Walkingpad A1 Pro koşu bandımın band kısmını hizalamak için cihazı açtığımda, gövde üzerinde daha önce hiç dikkatimi çekmeyen ve sonradan oluştuğunu düşündüğüm belirgin bir deformasyon/fiziksel hasar fark ettim.

Bu cihaz kısa süre önce teknik servise gitti, rulman değişimi yapıldı ve bu işlem sırasında motor bölgesine erişim sağlandı. Hasarı, cihazı yeniden kullanmak için kurduktan yaklaşık 3–4 gün sonra, band ayarı yaparken fark ettim. Daha önce böyle bir hasar yoktu, bu nedenle sorunun servis müdahalesi sırasında oluştuğundan şüpheleniyorum.

Daha önce defalarca yağ bakımını yaptığım cihazda böyle bir şey olsa fark ederdim, o yüzden bu konuda eminim.

Durumu fark eder etmez Walkingpad müşteri hizmetlerini aradım ve tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Walkingpad müşteri hizmetlerinden talebim, gövdede oluşan bu hasarın incelenmesi ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasıdır. İstanbul Kadıköy’de bulunuyorum ve servis fişimi de tekrar bulup gerektiğinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.