to read complaints and reviews, or file yours.Volta VM5 Elektrikli Bisikletimde Fren Arızası Ve Servis Cevapsızlığı
Aralık ayında A101 kampanyasından VM5 elektrikli bisiklet aldım. Pazar günü akşam üzeri servisten motoru alabileceğim telefonu geldi. Bende pazartesi geleceğimi söyledim. Saat 11.00 gibi gittim. Star oto diye bir servis yoktu. Başka bir motorcu ve araba yıkayınca vardı. Telefon eden Şahıs yok olduğu gibi 3-4defa telefon ettiğim halde açılmadı. 1 saat kadar bekledim. Oradaki motor tamirhanesinin yetkilisi garajdan motoru çıkardı ve bir teslim kağıdı imzalattı. Ben eve (15 km) arabamı bırakıp geleceğimi söyleyip ayrıldım. Onlarda arka bagajı bağlayacaklardı. Saat 13.00 civarında döndüm yetkili servis ustası hala yoktu. Bagajda bağlanmamış ti. Neyse tamam deyip anahtarı verdiler. Yola çıktım. Bir müddet gittikten sonra frenlerin tutmadığını gördüm. Uzaklaşmış olduğum için geri dönemedim. O şekilde 15 km yol geldim. Bu arada sol freni çok çok sıkınca motorun gazi kesiliyordu. Onu da deneyerek, kontağı kapayıp açarak hallettim. Eve gelince 1-2 aramadan sonra usta açtı. Anlattım. Bana dediği onların freni ayarsız geliyor ben ayarlıyorum. Bu niye ayarsızdı dedim. Yapacaktım dedi. Bana getir yapayım dedi. Kendi hatasından dolayı yaptığı işi düzeltmek için beni akan trafikte 15 km. Yola çıkmaya çağırıyordu. Olamayacağını söyledim Çarşamba günü Bodruma giderken uğrayacağını söyledi. Tamam dedim. Gelen giden olmadı ve telefonlarında açılmadı. Daha sonraki günler de aradım. Açıldığı bir gün cazip olsun diye motorun etrafını parayla kapayalım dedim. Olur dedi gene Çarşamba dedi. 1.5 ay oldu gelen yok. Bu email adresine de 2 defa mail attım oradaydı bir dönüş olmadı. Fabrika Bodrum şubesine bildirdim beni ilgilendirmez dedi. Sanki başka fabrikanın malı. Neyse ümitle bekliyorum cevabınızı.
Gelişme
27 Aralık’ta A101 Yahşi Yalı şubesinden Volta VM5 elektrikli motor satın aldım. Ürün daha teslim aşamasından itibaren tamamen bakımsız ve kontrolsüz şekilde tarafıma verildi. Bana servis için randevu verilmesine rağmen yaklaşık 2 saat bekletildim, bu sırada servis olarak gösterdikleri kişinin aslında dükkânı bile olmayan bir usta olduğunu ve öğlen 12 olmasına rağmen hâlâ gelmediğini gördüm.
Uzun bekleyişten sonra dükkan sahibi motoru depodan çıkarıp teslim etti, bagajını bile sonradan taktılar. Yola çıktığımda ise frenlerin tutmadığını fark ettim ve belki zamanla düzelir diye mecburen ayak freniyle idare etmek zorunda kaldım. Yokuş aşağı inerken motordan takır tukur sesler gelmeye başladı, frene bastığımda “tak” diye bir sesle gaz tamamen kesildi. Düz yolda elektrik olmasına rağmen kumanda kolu çalışmadı ve motor hareket etmedi.
Tüm bunlara rağmen benden, bu durumdaki aracı 15 km devlet yolunda sürerek evden servise götürmem istendi. Güvenlik riski bariz olmasına rağmen eve gelerek aracı görmeleri için üç defa randevu verildi, ancak hiçbirinde gelinmedi. Ayrıca Ocak ayında yazmış olduğum şikayete de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşananların ardından fabrikanın Bodrum bayisini aradığımda da “beni ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldım. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de daha ilk günden bu kadar sorun çıkaran bir ürün ve bu şekilde davranan bir servis ve bayi yaklaşımı kabul edilebilir değil. Bu yazıyı okuyan herkes servisin ve firmanın ne halde olduğunu zaten anlayacaktır.
Volta firmasından, bu motorun yetkili ve işinin ehli bir servis tarafından eksiksiz şekilde bakımdan geçirilmesini, tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve aracın sorunsuz, güvenli şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
