to read complaints and reviews, or file yours.Volta VM2 Motorunun Dikiz Aynası Yedek Parçası Üretim Dışı Olması
Volta VM2 marka motorumu kullanırken ihtiyaç duyduğum dikiz ayna yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Üç gündür farklı yerlerde parça aramama rağmen sonuç alamadım. Mail atarak Volta ile iletişime geçmemin ardından telefonla arandım ve bu parçanın şu an üretiminin olmadığını söylediler.
Günlük kullanım için gerekli ve güvenlik açısından önemli olan dikiz aynası gibi temel bir parçanın üretiminin olmaması ve temin edilememesi beni mağdur ediyor. Hem mevcut kullanıcıların hem de benim mağduriyetimin giderilmesi için bu yedek parçanın tekrar üretime alınmasını ve en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Volta marka VM2 model aracımın dikiz aynası üç gün önce kırıldı. Bunun üzerine aynı gün içinde Volta Motor ile hem telefon hem de mail üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma “Elimizde ayna yok, sitemizi ara ara kontrol edin, gelince görürsünüz” şeklinde son derece lakayıt ve kabul edilemez bir yanıt verildi.
Satışı ve üretimi devam eden bir aracın en temel güvenlik parçası olan dikiz aynasını tedarik etmeyip müşteriyi “site takibine” yönlendirmek Tüketici Mevzuatı’na açıkça aykırıdır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca üretici firma sattığı ürünün yedek parçasını en az 5 yıl stokta bulundurmakla yükümlüdür. Aynasız araç kullanamayacağım için hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği ciddi şekilde riske atılmaktadır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve VM2 model aracıma uygun dikiz aynasının en kısa sürede adresime tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
