11 Haziran’da Vizyonbet’te atashka750 kullanıcı adıyla hesabımda 1.003.035,04 TL bakiye bulunuyordu. Sabah saat 05:39’da kazancımın ekran görüntüsünü alarak Ziraat Bankası TR16********** IBAN’ıma 20.000 TL’lik havale yöntemiyle para çekme talebinde bulundum. Ancak öğlen saatlerinde banka hesabımı kontrol ettiğimde para gelmemişti. Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ise "Kullanıcı adı bulunamamıştır" uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden ulaştım ve durumu anlattım. Bana böyle bir kullanıcı olmadığını, herhangi bir açıklama yapılamayacağını belirttiler.
Daha sonra Şikayetvar’a başvurdum. Ardından Vizyonbet yetkilileri benimle iletişime geçti ve bu meblağı ödemeyeceklerini, hiçbir casino sitesinin bu tutarı ödemeyeceğini sözlü olarak ilettiler. 4 yıldır aynı sitede sorunsuz şekilde oyun oynuyordum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hesabımda herhangi bir promosyon, Bonus, özel kampanya veya şart bulunmamaktadır; tüm kazancım tamamen kendi yatırımlarım ve yasal yollarla elde edilmiştir. Oyun geçmişimde de herhangi bir usulsüzlük yoktur. Elimde ekran görüntüsüyle kanıtlarım da mevcuttur.
Vizyonbet’ten beklentim; en azından bakiyemin %50’si olan 500.000 TL’nin ödenmesi ve hesabımın tekrar aktif edilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak açıklama ve çözüm bekliyorum.