Vialand’da Yanıltıcı Kampanya Ve Kaba Personel Tutumu

15 Haziran Pazartesi günü İstanbul Vialand Tema Parkı girişinde, park içindeki yemek alanlarında geçerli indirimlerin yer aldığı bir kampanya bileti tarafımıza verildi. Bu bilette, Vialand içindeki “Viking Burger” isimli işletmede geçerli olan ve burger, patates ve limonata içeriğinden oluşan menünün fiyatı 260 TL olarak belirtiliyordu.

Kampanyadan yararlanmak için Viking Burger’e giderek kasadaki erkek görevliye giriş biletini gösterip teslim ettim ve 260 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak sipariş teslim noktasına geçtiğimde, bilette açıkça yazan limonatalı menüyü almak isterken, teslimat bölümünde çalışan orta yaşlı, hafif kilolu ve tesettürlü kadın personel, elimdeki bileti sertçe çekip aldı. Durumu izah ederek limonatalı menüyü beklediğimi söylememe rağmen, hiçbir nezaket kuralına uymayan son derece kaba bir tavırla beni dinlemeyi reddetti ve bana zorla ayranlı bir menü verdi.

İlgili personel “Öğrencilere ayran veriliyor” şeklinde bir dayatmada bulunup fişte ayran yazdığını iddia etti. Ben de haklı olarak, eğer öğrencilere ayran verilecekse bunun girişte dağıtılan kampanya biletinde açıkça belirtilmesi gerektiğini, sırf limonata daha pahalı olduğu için böyle bir uygulamaya gidildiğini düşündüğümü söyledim. Bunun üzerine personel bu kez “Limonata hazır değil” bahanesini öne sürdü; oysa o sırada tezgahta içi dolu ve hazır durumda iki adet limonata ünitesi açıkça görünmekteydi ve başka bir müşteriye limonata verildiğine de bizzat şahit oldum.

Bu yaşananlar, Vialand girişinde dağıtılan biletler aracılığıyla tüketiciyi yanıltan bir kampanya uygulanması ve Viking Burger’de çalışan ilgili personelin müşterilere karşı kaba, agresif ve saygısız tutumu nedeniyle açık bir tüketici mağduriyetine dönüşmüştür. Hem yanıltıcı kampanya bilgilendirmesinin son bulmasını hem de bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.