Vialand Viking Burger Şubesinde QR Kodu Çalışmadı, Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vialand tema parkı içindeki Viking Burger şubesinde, Elmas bilet kapsamında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Elmas bilet ile 5 kişilik ücretsiz menümüz vardı, ancak QR kodlardan biri çalışmadığı için sadece 4 menü alabildik. Aslında ücretini ödemiş olmamıza rağmen yaklaşık 400 TL değerindeki 1 menüyü kullanamadık.

Sipariş verirken tüm menülerin tavuk olmasını özellikle belirtmeme rağmen hepsi et olarak hazırlandı. Gelen etlerin de bazı yerleri yanık, bazı yerleri içi pembe kalmış, bazı parçaları ise kıkırdaklıydı. Et yiyemediğim için değiştirmek istedim. Çalışan, bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi ama değişim için 20–25 dakika beklemem gerektiğini iletti. Arkadaki hazırlanmış burgerlerden verilebileceğini söylediğimde, onların başkaları için hazırlandığını belirterek bunu da kabul etmedi. Oysa benim siparişimi yanlış girmiş olmalarına rağmen, beni 10 dakika, başkalarını 10 dakika bekleterek bu sorunu rahatlıkla çözebileceklerini düşünüyordum.

Bu süreçte hem yanlış sipariş verildi hem de etlerin kalitesi ve pişme durumu oldukça kötüydü. Et yiyemediğim için yemek yiyemedim, zaten park içinde kısıtlı olan zamanımın neredeyse bir saatini bu aksaklık yüzünden boşa harcadım. Kasiyere durumu ilettiğimde de yarım saat beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre benim için çok fazlaydı ve sırada da ayrıca bekliyorduk.

Bir işletme için yarım saat süre, hele ki sıranın da olduğu bir ortamda, ciddi anlamda fazla. Şubede bariz bir eleman eksikliği olduğunu veya mevcut işleyişin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Ya daha büyük ve kapasiteye uygun bir şube planlanmalı ya da yeterli sayıda personel alınarak hem siparişlerin doğru alınması hem de müşterilerin makul sürede hizmet alması sağlanmalıdır. Burgerlerin bu kadar kötü ve güvensiz bir şekilde hazırlanması nedeniyle, açıkçası geri dönüş ya da telafi de beklemiyorum çünkü midemi riske atıp bu ürünleri yemek istemiyorum.