VFS Global'de Hesap Kilitlenmesi Ve Randevu Alımında Süreç Tıkanıklığı

VFS Global üzerinden Polonya vizesi başvurusu için yaklaşık iki aydır randevu almaya çalışıyorum. Ancak hesabım kilitlendiği için siteye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı cihazlar üzerinden, farklı hesaplarla denememe rağmen sürekli olarak hesabın kilitlendiği uyarısı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Başkalarının e-posta ve telefon bilgileriyle, başka cihazlardan giriş yaptığımda ise ya randevu açılmıyor ya da ödeme ekranına kadar geldiğimde site donuyor ve işlem tamamlanmıyor.

İstanbul, Ankara ve Gaziantep başvuru merkezlerinden herhangi birine ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Tüm belgelerim ve işlemlerim hazır, sadece randevu eksikliği nedeniyle ilerleyemiyorum. Bir ay sonra Erasmus programı için yurt dışına çıkmam gerekiyor ve zamanım çok az kaldı. VFS Global çağrı merkezini defalarca aradım ancak telesekreter dışında kimseyle görüşemedim, attığım e-postalara da dönüş alamadım.

Hafta içi her gün belirli saatlerde deniyorum ve en son yaklaşık 20 dakika önce yine aynı sorunla karşılaştım. Google'ın kendi uygulamasını kullanıyorum.

İki aydır yaşadığım bu sistemsel sorunların acilen çözülmesini ve vize randevusu alabilmem için destek sağlanmasını talep ediyorum.