to read complaints and reviews, or file yours.Vethouse Pet Merkezi (Acıbadem) Mağdur Etti
İstanbul ilinde, Kadıköy ilçesi, Acıbadem Mahallesi, Acıbadem Caddesi, No: 94'te faaliyet gösteren Vethouse Veteriner Kliniği ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Burada yaşadığım olumsuz deneyimden sonra kendilerinden ayrıntılı epikriz belgesi, yapılan bronkoskopiye ait görüntülü rapor ve ayrıntılı fatura dökümü istedim. Ancak klinik, bana altında doktor imzası bulunmayan, üstünkörü yazılmış, tarihleri ve nöbetçi doktor isimleri geçmeyen bir epikriz belgesini e-posta ile gönderdi. Yeni ve usulüne uygun bir epikriz belgesi talep etmeme rağmen buna kayıtsız kaldılar.
Ayrıca, ayrıntılı fatura dökümünü ve resimli, videolu talep ettiğim bronkoskopi raporunu göndermediler. Bu bronkoskopinin de gerektiği gibi yapıldığından şüpheliyim. Hastam, klinikteki ihmal nedeniyle vefat ettikten sonra şikayetçi olacağımı anlayıp, WhatsApp yoluyla 10 gün önceki taburcu işleminde verilmesi gereken faturayı e-fatura olarak gönderdiler. Biraz araştırma yaptığımda ve diğer hayvan dostlarıyla iletişime geçtiğimde, bu kliniğin peşin ödemelerde kişilere fatura kesmediğini ve kanuna aykırı hareket ettiğini öğrendim. Daha da araştırınca, bazı hayvan dostlarından ve sosyal medyada, internet ortamında yapılan şikayetlerden 24 saat hizmet veren bu kliniğin bünyesinde ruhsatsız nöbetçi veteriner hekim çalıştırdığını öğrendim.
Ayrıca, Google konum bilgilerinde yer alan yorumlar kısmında kamuoyunu yanlış yönlendirmek amacıyla 5 yıldızlı sahte yorumlar yapıldığını ve bu yorumların bir kısmının bizzat aile bireyleri tarafından yapıldığını müşahede ettim. Gereksiz tahliller yaparak, etik olmayan çalışma yöntemleriyle ve insanların hayvan sevgisini suistimal ederek kişilere haksız ve hukuka aykırı yere fahiş faturalar çıkaran bu kliniğin, hem kanuna aykırı suçlar hem de diğer hususlar konusunda ilgili kurumlar tarafından denetlenmesi, uyarılması ve cezalandırılması için gerekli devlet kurumlarına şikayetlerde bulundum.
Firmadan tüm müracaatlarıma rağmen taleplerime henüz cevap verilmemiştir. Takipte kalacağım.
Şu ana kadar geri dönüş olmadı. Para iadesi bekliyorum.
Olayın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İletişime geçmediler.
Ben bu şikayeti 12 Aralık 2023 de yazmışım. Tam iki ay geçmiş. Bu firmanın yöneticilerinin mesleki etik değerlerinden haydi geçtim. Bu kadar maddiyatı ön plana çıkaran bir klinik; en azından böyle bir platformda yapılan şikayetinize kulak verir değil mi. Hiç değilse ticari itibarını düşünür. Oda yok. Demek ki hiç müdanaları yok. Basit hastalıklar ve rutin aşılamalar dışında ciddi bir problemle gittiğinizde muhtemelen teşhis için çok para harcayacaksınız. Hayvanınızın ciddi bir tedaviye ihtiyacı varsa oyalanıp vakit kaybedeceksiniz.
