Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Teslimatı

17.08.2026 tarihinde TikTok’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden uygunsepet. Store sitesine yönlendirilerek 699 TL bedelle araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünün özelliklerine ve görsellerine güvenerek, ayrıca kapıda ödeme seçeneği olduğu için siparişi onayladım.

Ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda yaptım. Kargoyu açtığımda gelen ürünün reklamda anlatılan ve gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, replika ve kalitesiz bir el süpürgesi gönderildiğini gördüm. Kutusunun üzerinde “3 in 1 Vacuum Cleaner as-228” yazan, sunulan özellikleri taşımayan farklı ve basit bir ürünle karşılaştım.

Reklamdaki ürünle gönderilen ürünün hem görsel hem de özellikler açısından tamamen farklı olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 699 TL’nin iadesini ve bu hatalı/yanıltıcı gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.