Yanıltıcı Reklam Sonrası Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Uygun Sepet üzerinden TikTok’ta karşıma çıkan bir tanıtım videosuna güvenerek araç içi süpürge satın aldım. Videoda gösterilen ürün oldukça kaliteli, güçlü emiş gücüne sahip bir modeldi ve ben de özellikle bunu görerek sipariş verdim. Ürünü kapıda ödeme ile aldım ve 23.08.2026 tarihinde kargom teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, tanıtımdaki ürünle gelen ürünün birbiriyle alakası olmadığını hemen gördüm. Gönderilen ürün kutusunun üzerinde “3 ın 1 Vacuum cleaner Portable Mini Home and car as-228” yazan, kalitesi oldukça düşük, emiş gücü zayıf, tanıtımda gösterilenden bariz şekilde farklı bir modeldi. Yani tanıtımda gösterilen ürünle, bana gönderilen ürün aynı değildi.

Durumu satıcıya iletmek için WhatsApp hattına mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim numarası veya muhatap bulamadığım için değişim ya da iade süreci başlatamıyorum.

Tanıtımda gösterilen ürün yerine farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için, ya tanıtımdaki ürünle birebir aynı ürünün gönderilerek değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınıp ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.