Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

31.08.2026 tarihinde TikTok’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden Uygunsepet isimli siteye yönlendirilerek 699 TL bedelle 20.000 paskal gücünde olduğu belirtilen bir araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünün özelliklerine ve görsellerine güvenerek, ayrıca kapıda ödeme seçeneği sunulduğu için siparişi onayladım.

01.09.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda yaptım. Kargoyu açtığımda ise gelen ürünün reklamda anlatılan ve gösterilen araç süpürgesiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, replika ve kalitesiz bir el süpürgesi gönderildiğini gördüm. Elime ulaşan ürünün kutusunun üzerinde “3 in 1 Vacuum Cleaner as-228” yazmakta ve reklamda sunulan özellikleri kesinlikle taşımayan, farklı ve basit bir ürün olduğu açıkça görülmektedir.

Reklamdaki ürünle gönderilen ürünün hem görsel hem de özellikler açısından tamamen farklı olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 699 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu hatalı, yanıltıcı gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.