Opet Marketindeki Pişmaniye Ürününün Saklama Koşulları Nedeniyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Okurlar Petrol isimli Opet istasyonunun marketinden dün USAŞ marka “Pişmaniye Strawberry Flavoured with compound covered” adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda, yüzeyinde yoğun beyazlaşma ve kristalleşme olduğunu gördüm. Görselde de görülen bu durum, ürünün uygun olmayan koşullarda saklanmış olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün son tüketim tarihi 21.04.2027 olduğu için tarihi geçmiş bir ürün değil. Ambalajında 18–22°C’de ve nemden uzakta saklanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, ürünün bu hale gelmiş olması saklama ve satış koşulları konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Ürünü kesinlikle tüketmedim, ürün, ambalajı ve fotoğrafları hâlâ elimde duruyor. Üzerinde Parti Seri No: 111 ve Lot No: 2025.12 bilgileri yer alıyor.

Durumu ürünü aldığım Opet marketindeki kasiyere anında ilettim ve ürünü gösterdim, buna rağmen iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Son kullanma tarihi geçmemiş, raftan aldığım anda bu durumda olan bir gıda ürününün iadesinin kabul edilmemesini hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından doğru bulmuyorum.

Ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, bu ürünün ilgili istasyonda hangi koşullarda saklandığının incelenmesini ve mümkünse aynı parti ve lot numarasına sahip diğer ürünlerin de kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.