Urban Döküm Tüm İletişim Kanallarımız Cevapsız Bırakılmaktadır

Urban Döküm – GD Genç Döküm isimli firmadan drenaj kanalı satın aldık. Firma, drenaj kanalı için teklifini e-posta yoluyla gönderdi ve biz de bu teklifi yine e-posta üzerinden onayladık. Görüşmeler sırasında ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 05.12.2025 tarihinde verilen siparişe ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemenin tamamı 08.12.2025 tarihinde banka havalesi ile firmanın hesabına geçti ve toplam 74.600 TL ödendi. İşleme ait teklif numarası 536’dır.

Süreç boyunca firma yetkilisi olarak görüştüğümüz Mahir isimli kişi her defasında farklı gerekçeler öne sürerek teslimatı geciktirdi ve bizi sürekli oyaladı. Son bir haftadır ise ne telefon aramalarımıza ne de yazılı mesajlarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, tüm iletişim kanallarımız cevapsız bırakılmaktadır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

24.12.2025 tarihinde firmaya yazılı olarak açık şekilde para iadesi talebimizi ilettik; ancak bu talebimize de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugüne kadar ödeme iadesi gerçekleştirilmedi. Ürünler gönderilmediği, verilen sözler tutulmadığı ve taahhüt edilen süreler defalarca aşıldığı için, Urban Döküm – GD Genç Döküm’ün aldığı 74.600 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.