Urban Döküm Hem Maddi Hem de Manevi Olarak Mağduriyet Yaşattı

Urban döküm – GD genç döküm isimli firmadan drenaj kanalı satın aldık. Firma, mail yoluyla bize drenaj kanalı için teklif gönderdi ve biz de bu teklifi yine mail üzerinden onayladık. Görüşmelerde ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. 05.12.2025 tarihinde siparişi verdik, ödemenin tamamı 08.12.2025 tarihinde banka havalesi ile firmanın hesabına geçti ve toplam 74.600 TL ödedik. İşleme ait teklif numarası 536’dır.

Süreç boyunca firma yetkilisi olarak görüştüğümüz m** isimli kişi her defasında farklı gerekçeler öne sürerek teslimatı geciktirdi ve bizi oyaladı. Son bir haftadır ise ne telefon aramalarımıza ne de yazılı mesajlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur.

24.12.2025 tarihinde firmaya yazılı olarak açık şekilde para iadesi talebimizi ilettik; ancak bu talebimize de herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugüne kadar ödeme iadesi gerçekleştirilmedi. Ürünler gönderilmediği ve taahhüt edilen süreler defalarca aşıldığı için, urban döküm – GD genç döküm’ün aldığı 74.600 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.