Dört Ay Süren Teslimat Ve Telafi Sözünün İhlali

Unwearable adlı firmadan 27 Şubat tarihinde bir adet t‑shirt siparişi verdim. Ürün, normal teslimat süresinin çok dışında, yaklaşık dört ay sonra, 16 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün giyilebilir durumda olmasına rağmen bu kadar uzun bir teslimat süresi benim için kabul edilemez bir deneyim oldu.

Gecikme konusunda firmayla iletişime geçtiğimde 15 Mart tarihinde benden özür dileyip telafi ürünü göndereceklerini söylediler. Fakat aradan geçen zamana rağmen bu telafi ürünleri hiçbir şekilde gönderilmedi ve verilen söz tutulmadı; bu nedenle telafi ürünlerini bekledim. Telafi ürünleri gönderilmeyecekse, ben bu süre boyunca ne için bekledim? Normal bir siparişte ürünün en geç iki hafta içinde elime ulaşması gerekirken, bu zaten normal bir sipariş değil; dört ay gibi olağanüstü bir sürede dahi düzgün bir şekilde telafi edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca tarafıma gönderdikleri anahtarlıkta baskı makinesinin kalıntıları çok belirgindi; daha özenli ve dikkatli bir elden geçiş beklerdim. Üstelik Temu gibi yurt dışı bir platformdan sipariş versem ürünler en geç bir ayda Çin’den geliyor, Türkiye içindeki bir firmadan verdiğim siparişte ise dört ayda teslimat yapılmasını ve bu kadar sürede hâlâ düzgün bir kargo çıkarılamamasını anlamakta zorlanıyorum.