Halı Yıkama İşletmesinin İhmali Ve 86.000 TL Tazminat Talebi

22 Eylül tarihinde Ankara Mamak Yeşilbayır bölgesinde Ulusoy Halı Yıkama ve Pırıltı Halı Yıkama isimli işletmelere halılarımızı yıkatmak üzere teslim ettik, en geç bir hafta içinde teslim edeceklerini belirttiler. Ancak halılar yaklaşık 11–12 gün sonunda, bizim ısrarla aramalarımız üzerine getirildi. Halıları kapıda birlikte kontrol ettiğimizde, sıfır halılarımızın tamamında küf, leke, sararma ve ipliklenme olduğunu, halıların kullanılamaz hale geldiğini gördük.

Halıları getiren kişi, ortağının halıları kurumadan paketlediğini, yeterince sıktırma yapılmadığını söyleyerek hatayı kabul etti ve halıları tekrar yıkamak üzere geri götürmek istedi. Biz de sorunun giderileceğini düşünerek halıları tekrar teslim ettik. Bu aşamada getiren kişi, hatayı kendilerinin yaptığını, halılarımız için yenisini alıp bu işi halledeceklerini söyleyerek açıkça sorumluluğu kabul etti.

Bu kez de yaklaşık 10 gün boyunca oyalandık, her aradığımızda lekelerin geçmediğini, yeniden yıkadıklarını, birkaç gün daha beklememiz gerektiğini söylediler. En sonunda halıları tekrar getirdiklerinde yanlarında ayrıntılı şekilde kontrol ettik ve küflerin daha da arttığını, halıların defalarca yıkanmaktan ve kullanılan kimyasallardan dolayı çok daha kötü bir duruma geldiğini gördük. Defalarca “yenisini alırız, hallederiz” demelerine rağmen, günlerce oyalayıp hiçbir somut adım atmadılar.

Tüm bu sürecin sonunda, getiren kişi başta kusurlu olduklarını ve halılarımızın bedelini ödeyeceklerini kabul etmesine rağmen, 2–3 gün daha oyaladıktan sonra halılarımızın bedelini ödemeyeceklerini söyledi. Halılarımızın toplam bedeli yaklaşık 86.000 TL’dir ve bu tutarın tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.

Elimizde tüm yazışmalar, mesaj kayıtları, fotoğraf ve videolar kanıt olarak mevcuttur. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini, halılarımızın bedelinin eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız oyalama ve sorumsuzluk nedeniyle gereğinin yapılmasını istiyoruz. Gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvurarak hakkımızı sonuna kadar arayacağız.