Tusem Halı Yıkama’da Leke Kaldırılamadı, Renk Soldu Ve Halı Deforme Oldu

Tusem Halı Yıkama Konya Meram şubesine sadece tek bir noktada içecek döküldüğü için halımı yıkamaya verdik. Halı eve teslim edildiğinde lekede hiçbir fark olmadığını, lekenin aynı şekilde durduğunu gördük. Bunun yanında halının rengi solmuş, dokusu bozulmuş ve belirgin şekilde deforme olmuştu. Bu işlem için 3 Nisan tarihinde 250 TL ödeme yaptık.

Durumu telefonla firmaya ilettiğimde en azından bir özür ve çözüm önerisi beklerken, tam tersine kendi yaptıklarını savunup kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Hem halımın bu şekilde zarar görmesi hem de müşteriyle kurulan bu üslup nedeniyle mağdur oldum.

Halıdaki deformasyonun giderilmesi, mümkünse halımın eski haline getirilmesi, bu mümkün değilse zararımın karşılanmasını ve yaşanan bu olumsuz sürece ilişkin firmadan yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.