to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Hosting Paketi DDoS Saldırısı Sonrası Suspend Ve Destek Eksikliği
Turkticaret.net üzerinden “Sınırsız Hosting Business” paketini satın aldım. Özellikle aylık sınırsız trafik ibaresine güvenerek bu paketi tercih ettim. Ancak sitem bugün DDoS saldırısı aldığı için erişim sorunu yaşandı ve aynı gün içinde hesabıma suspend uygulandı.
Destek birimine yazdığımda, trafik miktarının hizmet kapsamlarında öngörülen kullanım limitlerinin üzerinde olduğu ve bu yüzden suspend kararı alındığı söyleniyor. Hem “sınırsız” olarak sunulan bir paket kullanıyor olmama rağmen herhangi bir net limit bilgisi verilmeden site erişimimin durdurulması hem de DDoS saldırısı gibi teknik bir konuda çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Ne saldırının nasıl engelleneceğine dair bir yönlendirme yapılıyor ne de sitenin tekrar sorunsuz çalışması için somut bir adım atılıyor.
Ben en yüksek paketi almama rağmen bu şekilde kesinti ve kısıtlamalar yaşamak istemiyorum. Siteme uygulanan suspend’in kaldırılmasını, gerekli koruma ve teknik önlemlerin alınarak sitenin DDoS saldırılarına karşı korunmasını ve hizmetin gerçekten kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafınızla görüşmeler tamamlanmıştır. Görüşmeler sonrası paylaşımlı hosting alanımızda sınırsız olarak kullanmış olduğunuz alan için adil kullanım kotası olan Trafik isteği limitini aşmanız sebebiyle tarafınıza ücret iadesi yapılarak görüşmelerimiz tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, Siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Destek Uzmanı
