Saç Modeli Yanlış, Hijyen Sorunları Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle 6.000 TL İade Talebi

18 ve 20 Eylül tarihlerinde ablamın kına ve düğünü kapsamında İstanbul Eyüpsultan’daki Türkan Hair Makeup işletmesinden 1 gelin ve 2 nedime için iki gün saç ve makyaj hizmeti aldık. Toplam 30.000 TL ödeme yaptık, bu tutar içinde benim hizmet bedelim 6.000 TL’dir.

18 Eylül’de istediğim saç modelini açıkça fotoğrafla göstermeme rağmen saçım tamamen farklı yapıldı ve ön kısmı aşırı kabartıldı. Ayrıca saçımı saçtan sorumlu personel yerine makyaj yapan çalışan yaptı. Bu durum hem profesyonellik hem de verilen sözlere uyulmaması açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Makyaj sırasında temiz olmayan fırça ve süngerlerin farklı müşterilerde peş peşe kullanıldığını, fondötenlerin kaplara sıkıldığını ve bu kaplarda kurumuş, kalıplaşmış ürünler bulunduğunu gördüm. Çalışanın kişisel hijyeninden de rahatsız oldum. Kullanılan ürünlerin ve ekipmanların hijyeni konusunda bu gözlemlerim nedeniyle ciddi şüphe duydum.

Makyaj sonrasında yüzümde alerji ve yoğun kaşıntı oluştu. Daha önce hiçbir yerde böyle bir reaksiyon yaşamamıştım. Bu nedenle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de günümün konforu ciddi şekilde bozuldu. Yaşadığım bu mağduriyetin özellikle dikkate alınmasını istiyorum.

Kullanılan ürünlerin kalitesinin de ödenen ücrete göre son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. İki gün boyunca Emily marka dudak kalemi kullanıldı. Gül kurusu tonunda ruj istememe rağmen bana çok koyu renk uygulandı ve iki kez düzelttirmeme rağmen istediğim ton yakalanmadı. Simli far talep ettiğimde ise bunun yalnızca profesyonel makyajlarda kullanıldığı belirtilerek isteğim yerine getirilmedi.

20 Eylül’de yalnızca basit maşa ve makyaj talep etmeme rağmen bu kez de makyaj son derece özensiz yapıldı, kontör dahi uygulanmadı. Eve geldiğimde makyajımı tamamen silip kendi imkanlarımla baştan yapmak zorunda kaldım. Hem hijyen sorunları hem özensiz ve talebime uygun olmayan hizmet hem de kullanılan ekipmanların temiz olmaması ve makyaj sonrası yüzümde oluşan alerji ve kaşıntı nedeniyle verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Tüm bu nedenlerle, aldığım hizmet karşılığında ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde elimdeki fotoğraf, video, ödeme belgesi ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.