Tsarena Hizmetinde Kalite Düşüklüğü Ve Desteksizliğe Karşı İade Talebi

Mehmet · 2026-02-05T22:46:40+03:00

Yaklaşık 5 gündür Tsarena’dan aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşıyorum. Hizmet kalitesi çok düşük ve yaşadığım problemlerle ilgili hiçbir şekilde doğru düzgün destek alamıyorum. Sorunlarım için defalarca WhatsApp hattından ve siteleri üzerindeki Ticket sistemi üzerinden kendilerine ulaştım ancak tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve problemim halen çözülmedi. Ücretini ödediğim bir hizmeti bu şekilde sorunlu ve desteksiz almak beni mağdur ediyor. Bu süreçte Tsarena’ya 250 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunların bir an önce giderilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Tsarena

Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tsarena olarak en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Siz değerli kullanıcılarımıza 12 yıldır kesintisiz hizmet ana prensibiyle hizmet vermekteyiz. Yaşadığınız problemle ilgili sizlere duyurusunu yapacağımız gün ekiplerimiz planlı altyapı çalışması yürüterek hizmetinizde yaşadığınız probleme kalıcı çözüm sağlamış olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mehmet

Net bir tarih vermenizi rica ederim. Olmadık zamanlarda erişim sıkıntısı yaşamak hoş değil.

Tsarena

Merhaba, Tarafınıza sisteme kayıtlı e-postanız üzerinden bildirildiği üzere Perşembe' yi Cuma' ya bağlayan gece çalışmalar tamamlanmıştır. Tüm hizmetlerimiz kesintisiz hizmet önceliğimiz doğrultusunda çalışma sonrasından bu yana %100 uptime süresinde aktif ve yayındadır. Bizi tercih ettiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.