Teknolisa Yasadışı IMEI Ve Kamera Arızası Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

2024 yılında satın aldığım Redmi Note 13 Pro telefonum, 2026 yılındaki yazılım güncellemesini almamaya başladı ve bu tarihten sonra cihazda sürekli hatalar oluştu. Özellikle kamerayı açtığımda 3-2-1 geri sayım yapıp anında kapanıyor, bu nedenle telefonu asli amacı olan kamera özelliği için kullanamaz hale geldim. Son olarak telefon tamamen kullanılamaz hale gelip reboot döngüsüne girdi ve artık hiç açılmıyor.

Mart 2026’dan itibaren artan bu sorunlar nedeniyle telefonu teknik servise götürdüğümde, cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu ve içine çakma IMEI yüklendiğini söylediler. Yani Epttavm üzerinden Teknolisa isimli dükkandan satın aldığım telefonun, satılırken bana belirtilmeyen ve yasal olmayan bir işlemle satıldığı ortaya çıktı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama sebep oldu hem de güvenimi tamamen sarstı.

Telefonu satarken yapılan bu sahte işlem nedeniyle, benden kaynaklanmayan bir problem yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Cihazımın yenisiyle ve Türkiye onaylı, yasal IMEI kayıtlı bir telefonla değiştirilmesini, gerekiyorsa ücret iadesi veya eşdeğer, sorunsuz bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.