TurkNet Adıyla Yanıltıcı Modem Satışı Ve Sahte Abonelik Mağduriyeti Yaşadım

03.12.2025 Çarşamba günü TurkNet internet aboneliği başlatmak için arama yaptım. Telefonda kendisini TurkNet müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişi, abonelik işlemini başlattığını, ancak modemimi kendimin almam gerektiğini, bu şekilde ayda 180 TL’lik kampanyaya dahil olacağımı söyleyerek technet Grup Bilişim Pazarlama a. Ş üzerinden vergi numarası ile modem satışı yaptırdı. Bu görüşme sonucunda toplam 5.900 TL tutarında ödemeyi Garanti Bankası üzerinden yaparak modem satın almak zorunda bırakıldım.

Kurulum için gün verildi ancak belirtilen günde ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine verilen 0850 270 01 89 numarasını ve takip için iletilen 0505********89 numarasını aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik başvurusu bulunmadığını, bu şekilde bir hizmet vermediklerini öğrendim. Yani sahte bir abonelik vaadiyle yanıltılarak technet üzerinden modem satışı yapıldığı ortaya çıktı.

Şu anda modem bana kargo ile dağıtımda görünüyor, henüz teslim almış değilim. Elimde hem ödeme dekontu hem de ilgili evraklar mevcuttur. Bu süreçte ne technet’e ulaşabildim ne de bu işlemin iptali için muhatap bulabildim.

Hem yapılan bu yanıltıcı işlem nedeniyle modem satışının iptal edilmesini ve ürünün iade alınmasını hem de ödediğim 5.900 TL’nin eksiksiz şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca TurkNet adı kullanılarak yapılan bu sahte abonelik girişiminin incelenmesini ve gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını istiyorum.