Taso Market'te Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

03.12.2025 tarihinde saat 15.10 sularında Taso Market Karaköprü şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini yapmak üzere kasaya geldiğimde, alışveriş poşetlerini kasaya indirdim. Bu esnada kasadaki görevli, son derece nezaketsiz ve kaba bir üslupla “Alışveriş arabasını dışarıdaki demirlerin oraya bırakın.” şeklinde bir talimat verdi. Söyleyiş tarzı ve ses tonu, bir müşteriye hitap eder gibi değil, azarlama şeklindeydi ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren her firmanın olduğu gibi Taso Market’in de eleman seçimi ve elemanların müşteriye karşı davranışları konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi gerektiğine inanıyorum. Kurumsal kimliği olan bir firma ise, böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini zaten çok daha iyi biliyor olması gerekir.

Bu nedenle, ilgili personel konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını; çalışanların müşteri iletişimi ve nezaket kuralları konusunda daha özenli olmalarını sağlayacak adımlar atılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.