İade Talebinde Tarih Seçim Hatası Ve Ulaşılamazlık Nedeniyle Mağduriyet

Sportuel internet sitesinden 04.01.2026 tarihinde st040125784 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürün 08.01.2026 tarihinde Adıyaman/Besni adresime teslim edildi ancak gelen ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim.

Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistem sürekli “iade teslimi için uygun tarih seçilmeli” şeklinde uyarı veriyor. Ancak ekranda tarih seçebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Firma telefonunu aradığımızda da hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ancak sistemsel hata ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum.

İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarih seçiminde yaşadığım teknik sorunun giderilmesini ve iade/para iadesi işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.