Koşu Bandı Motoru Arızası Ve Yanlış Parçalarla Uzun Süreli Mağduriyet

28 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım Hattrick Optimum m marka koşu bandım, kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra motordan ses yapmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurduk, servis eve gelerek ürünü inceledi ve motor arızası olduğunu, yeni motor sipariş edilmesi gerektiğini söyledi. Spor Dünyası’ndan motor talep edilmesine rağmen “elde motor yok” denilerek yaklaşık bir yıl boyunca sürekli oyalanıp bekletildik.

Bu süreçte yalnızca motor arızası ile kalmadık, yürüyüş bandının ek yerinde olan çatlak için de garanti süresi dolmadan değişim talep edildi. Servis bu durumu da Spor Dünyası’na bildirdi ancak gönderilen bant parçası küçük geldi. Küçük gelen bandı takmaya çalışırken altındaki kontrplak çatladı, çatlayan kontrplak Spor Dünyası’na kargo ile gönderildi fakat kargo esnasında kaybolduğu söylendi. Sonrasında bize tekrar yanlış ve küçük parça gönderildi ve bu yanlış parça gönderimi ile birlikte süreç 3–4 kez aynı şekilde tekrarlandı.

Tüm bu yaşananlar boyunca herhangi bir servis ücreti istenmedi; ancak arızanın bir türlü giderilmemesi, yanlış parçaların defalarca gönderilmesi, parçaların kaybolması ve arızaların çözülmeden sürekli ertelenmesi beni yaklaşık bir buçuk‑iki yıldır mağdur etmiş durumda. Ürünü aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadım ve süreç her seferinde yeni bir aksaklıkla uzadı.

Fotoğraf ve diğer kanıtlarımızla da destekleyebileceğimiz bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, motor arızası yaşanan, parçası çatlayan ve yanlış müdahalelerle daha da zarar gören koşu bandımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte uğradığım mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.