to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye Modoko’daki Soho Kids mağazasından çocuk odamız için ölçüye özel karyola, gardırop ve şifonyerden oluşan bir takım satın aldık. Satın alma sürecinde yalnızca plan ve ölçüler gösterildi, ancak ürünlerin odada nasıl bir hacim ve kütle oluşturacağını gösterecek hiçbir render ya da 3D görsel sunulmadı. Yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık, ancak kesilen faturada herhangi bir sipariş veya fatura numarası bile yer almadı.
7 Ocak 2026 tarihinde kurulum tamamlandığında, ürünlerin çocuk odası için beklediğimizden çok daha masif ve hacimli olduğu, odanın kullanım alanını ciddi şekilde daralttığı ortaya çıktı. Satın alma aşamasında bu durumun algısal ve hacimsel etkisi bize sağlıklı bir şekilde anlatılmadı, bu yüzden ortaya çıkan tablo bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu çözmek için mağaza ile iletişime geçtiğimizde, son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla karşılaştık. “Ölçü her yerde ölçüdür” şeklinde ifadeler kullanılarak taleplerimiz tamamen reddedildi ve hiçbir çözüm, revizyon ya da uzlaşma önerisi sunulmadı. Müşteri olarak hem tutumdan hem de yaklaşımın iyi niyetten uzak olmasından son derece rahatsız olduk.
Bizim beklentimiz ürünleri zorla iade ettirmek değil, yaşadığımız mağduriyeti azaltacak makul bir revizyon, alternatif çözüm veya uzlaşma sağlanmasıydı. Buna rağmen en ufak bir iyi niyet gösterilmemesi ve iletişimde kullanılan üslup nedeniyle kendimizi değersiz hissettik.
Soho Kids Modoko mağazasından, yaşanan bu süreçle ilgili olarak müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini, bizimle uzlaşmaya yönelik somut bir adım atmalarını ve benzer durumların tekrar etmemesi için satış öncesi bilgilendirme süreçlerini özellikle render/3D görsel sunumu konusunda iyileştirmelerini talep ediyorum. Ayrıca tüketicilerin, ölçüye özel sipariş verirken mutlaka ürünün hacimsel etkisini gösterecek bir render veya 3D görsel talep etmelerinin önemli olduğunu özellikle vurgulamak isterim.
Momigo Baby’den Instagram üzerinden bulup fiziki dükkânına giderek 16 Eylül tarihinde montessori karyola için 13.000 TL ödeme yaptık. Ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süre boyunca fir...
06/02/2025 tarihinde Ankara Siteler Taşdelen Caddesi'ndeki Dodo Çocuk Odası mağazasından sipariş verdiğimiz çocuk odası takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İki takım sipariş ettik, ancak gelen ürünlerin ölçüleri hem birbirinden farklı hem de standartlara uygun değil. Bir yatağın ölçüsü tam ol...
17 Ekim 2025 tarihinde, Instagram hesaplarında Eskişehir'de faaliyet gösterdiğini belirten Momigo Baby firmasından modüler montessori yatak model ahşap karyola siparişi verdik. Anlaştığımız ücretin yarısı olan 5000 TL’yi aynı gün banka havalesiyle gönderdik. Sipariş sırasında iletişime geçtiğimiz H*...
Bu firmadan çocuk odası için gardırop, şifonyer ve karyola aldık. Ürünlerin hepsi birbirinden farklı renkte geldi; kapaklar farklı, gövde farklı renkteydi. Servis kaydı oluşturduk, kurulumun olduğu gün bildirdik. 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ servis kaydını çözemediler ve sorunumuz devam ediyor. Mağa...
26 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Madoco şubesinden Caploonba çocuk odası ranzası satın aldım. Sipariş numaram: 107MS0000003007. Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede teslimat gerçekleşm...
Yorumlar