to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemi Sonrası Bakiye Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
02.07.2026 tarihinde saat 07:30 sularında Smsvar.com hesabıma havale yöntemiyle 135 TL para transferi yaptım. İşlem sırasında benden herhangi bir açıklama ya da referans kodu istenmedi, buna rağmen gönderdiğim tutar hesabıma bakiye olarak yansımadı. İşleme ait banka dekontum mevcut ve işlemi ispatlayabilecek durumdayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Smsvar.com destek birimine ulaştım ancak yazdığım mesajlara herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem param hesabımda gözükmüyor hem de destek tarafı sessiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Göndermiş olduğum 135 TL’nin bir an önce Smsvar.com hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğunuz başvuru detaylı olarak incelenmiştir. Tarafınızca 02.07.2026 tarihinde saat 07:11'de 1499 numaralı destek talebi oluşturulmuştur. Havale/EFT ile yapılan bakiye yüklemeleri, banka hesabımıza ulaştıktan sonra manuel olarak kontrol edilerek kullanıcı hesabına tanımlanmaktadır. Gönderdiğiniz dekontta hesap sahibinin ad-soyad bilgisi görünmeyecek şekilde kırpılmış olduğundan, ödemenin tarafınıza ait olduğu ilk incelemede doğrulanamamıştır. Bu nedenle işlem beklemeye alınmış ve destek talebiniz üzerinden ek bilgi talep edilmiştir. Yapılan incelemeler sonrasında, hesap bilgilerindeki uyuşmazlığa rağmen mağduriyet yaşamamanız adına ödemeniz 02.07.2026 saat 12:49'da hesabınıza bakiye olarak tanımlanmıştır. Ayrıca kayıtlarımızda, bakiyenizin hesabınıza tanımlanmasının ardından 04.07.2026 saat 11:09'da iki ayrı satın alma işlemi gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Bu da bakiyenin hesabınıza başarıyla yüklendiğini doğrulamaktadır. Dolayısıyla şikayetinizde belirtilen "bakiyenin hesabıma yüklenmediği" ve "destekten yanıt alamadığım" ifadeleri mevcut kayıtlarımız ile uyuşmamaktadır. İleride benzer gecikmelerin yaşanmaması adına havale/EFT dekontlarını kırpmadan, gönderen hesap sahibinin ad-soyad bilgilerinin görünecek şekilde iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
