to read complaints and reviews, or file yours.Profildeki İsim Güncellenmiyor, İletişim Çabalarına Cevap Yok
Uzun süredir Milli Piyango Online hesabımda profil bilgilerimdeki isim kısmı güncellenmiyor. Hesabımda hâlâ eski ismim görünüyor; oysa resmi olarak isim değişikliği yaptım ve mevcut bilgilerimle eşleşmeyen bir hesap kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık bir senedir bu durumun düzeltilmesi için defalarca e‑posta gönderdim; ancak e‑postalarım iletilmemiş görünüyor veya herhangi bir dönüş alamadım. Son attığım e‑postalarda ise “İleti teslim edilemedi” şeklinde hata alıyorum ve “s********@hs02.kep.tr” adresine gönderdiğim e‑postalar sunucu hatası nedeniyle teslim edilemiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise son olarak e‑postamın kendilerine ulaştığını, ilgili birimin kontrol sonrası bana e‑posta ile bilgi vereceğini söylediler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen yine bir sonuç alamadım ve isim hâlâ güncellenmedi.
Profil ekranımda hâlen eski ismim görünüyor; bu durum hem güven açısından beni rahatsız ediyor hem de ileride doğabilecek işlem ve ödeme süreçlerinde sorun yaşamaktan endişe duyuyorum. Resmi kayıtlarıma uygun olacak şekilde, hesap profilimdeki ismimin en kısa sürede güncellenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Dün sözde çözüm sunuldu ama sabah 4 de gelen bir mail ile yine bir sorunla karşılaştım bir senedir çözüme ulaşamayan bir sorun sıkıntı değil değerlendirmem yüksek olsun ama koca Milli Piyango bunu çözemiyorsa uğraşmaya da değmez
