Otopark Ücretinde Hatalı Ücretlendirme Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti

14 Ocak günü saat 16.00–17.00 arasında 41 Burda AVM’ye geldim ve yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen otoparktan çıkarken benden ücret talep edildi, ben de sorun çıkarmamak için ödemeyi kabul ettim. Ödeme noktasındaki makinede “Shopla QR ile ücretsiz” yazdığını gördüm ve bu nedenle QR kodunu okuttum. Ancak QR’ı okutmama rağmen herhangi bir fiş çıkmadı, plakamı tekrar girdiğimde de “plaka bulunamadı” uyarısı aldım.

Bunun üzerine bariyere yöneldim fakat bariyer açılmadı, “ödeme yapmanız lazım” denildi, buna da tamam dedim. Aradan yalnızca 5 dakika geçmiş olmasına rağmen, önce 185 TL olarak görünen otopark ücreti 230 TL’ye yükseltildi ve “saati aştınız” denilerek benden bu tutar tahsil edildi. Sizin sisteminizdeki aksaklık yüzünden hem 45 TL fazladan ödeme yaptım hem de yaklaşık 30 dakikam boşa gitti, bu süreçte de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Konu hakkında görüştüğümüz yönetici S***** Bey’in tutumu da oldukça kaba ve ilgisizdi, çözüm odaklı davranmak yerine sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi yaklaştı. Yaşadığım bu haksızlık ve kötü yaklaşım nedeniyle 230 TL’lik otopark ücretinin tamamının iadesini ve ilgili personelden tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Otopark sistemi ve personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını arz ederim.