to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kadayıf Baklava Ve Çözüm Teklifi Memnuniyetsizliği
Bursa’daki S**** U*** şubesinden dün akşam online olarak kadayıf baklava siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında kutuyu açar açmaz yoğun bir yanık kokusu geldi ve tatlıların tamamının yanık olduğu çok net şekilde görülüyordu. Ürünleri kutuya ters çevirip, yanık kısımlar altta kalacak şekilde yerleştirmişlerdi, bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Durumu fark eder etmez işletmeyle iletişime geçtik. Bize sadece “getirin değiştirelim” denildi. Ancak ben zaten bu ürünleri almak için gidip gelmek istemediğim için online sipariş vermiştim. Yanık ve tüketilemeyecek durumda bir ürünü müşteriye bu şekilde göndermek, ardından çözüm olarak da müşteriyi tekrar yormayı teklif etmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Yanık olan kadayıf baklavaların, benim tekrar şubeye gitmek zorunda kalmayacağım şekilde değiştirilmesini ve ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
