Servisteknikmerkezi.com.tr Fiyat Bilgisinin Tutarsız ve Yanıltıcı Paylaşılması

ECA marka kombim su sızdırdığı için internetten bulduğum servisteknikmerkezi.com üzerinden servis talebi oluşturdum. Eve gelen usta, kombinin tıkandığını ve bakım yapılması gerektiğini söyleyerek kombi bakımı yaptı ve bu işlem için benden 3.500 TL ücret aldı. İşlem 1–2 gün önce yapıldı.

Ancak bakımdan kısa süre sonra kombi tekrar su akıtmaya başladı. Aynı usta bu kez sorunun parça değişimiyle çözülebileceğini söyleyerek 2.500 TL daha ücret talep etti ve toplamda 6.000 TL ödeme yapmış oldum. Telefonda benimle konuşurken bakım için 3.000 TL aldığını söylemesine rağmen fiili olarak 3.500 TL alması da ayrıca güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Faturayı ise ben özellikle talep edince, “şikayet edeceğim” dediğimde sonradan ve toplu olarak kesti. Firmanın telefon numarası 0850 480 27 16 olarak görünmesine rağmen, bu numaradan kime ait hangi şirket olduğu bilgisine de ulaşamadım.

Sonuç olarak, gereksiz bakım yapılarak fazladan ücret alındığını, fiyat bilgisinin tutarsız ve yanıltıcı şekilde paylaşıldığını ve fatura düzenleme sürecinin de şeffaf olmadığını düşünüyorum. Bu firma ve ustalarla ilgili olarak diğer tüketicilerin de bu tür durumlara karşı dikkatli olması gerektiğinin bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak firma tarafından açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.