Patlamış Ayran Ve Bayat Garnitürler İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Serince’nin Kayseri Felahiye şubesinden 3 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30 civarında çiğ köfte, yanında marul ve limon ile Sütaş ayran aldım. Çiğ köfteyi paket yaptırıp uzun yola çıktığımız için ürünü yolda yerken ayranın patlamış ve delinmiş olduğunu, kapağının ise koli bandıyla kapatıldığını fark ettik. Patlamış bir ayranın bu şekilde bantlanıp tekrar satışa sunulması kabul edilemez ve sağlık açısından son derece riskli bir durumdur.

Siparişle birlikte verilen marullar ve limonlar da tamamen solmuş ve tazeliğini belirgin şekilde yitirmişti. Durumu gösteren fotoğraflardan da görülebileceği üzere, bu ürünlerin bu halde müşteriye satılması hem hijyen hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sağlığımızın bu kadar basitçe riske atılması beni son derece rahatsız etti.

Uzun yola çıktığımız için geri dönüp şube ile yüz yüze görüşme imkânımız olmadı. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiye alınmasını, başta patlamış ayran ve bayatlamış garnitürler olmak üzere tüm ürünler için ücret iadesi yapılmasını, tarafıma açık ve net bir özür verilmesini ve bundan sonra ürünlerin tazelik ve hijyen kontrollerinin daha sıkı yapılacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.