Şebeke Sorunu Çözülemeyen Samsung Note 20 Ultra İçin Ücret İadesi Talebi

Senatech üzerinden Samsung Note 20 Ultra marka model bir cihazı 29 Mart tarihinde 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri şebeke sorunu yaşıyorum, telefon üzerinden arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Senatech’e ilettiğimde cihazı garanti kapsamında servise getirmemi istediler ve ben de 11 Nisan civarında garantiye verdim. Ancak cihaz “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen şebeke sorunum aynen devam ediyor, telefonda hâlâ ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Şu anda ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne cihazı iade edebiliyorum ne de tekrar garanti kapsamında servise verebiliyorum, tamamen mağdur durumdayım. Cihazımın şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da sorunsuz eşdeğer bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.