Acil Bölümde Saygısız Tutum ve İdari İnceleme Talebi

Antalya Kepez’de bulunan S*** Y**** Semt Poliklinikliği’nin akşam acil bölümünde, ameliyatlı hastamızın enjeksiyonlarının yapılması sürecinde yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Hastamız rahim alma, idrar torbası kaldırma ve miyom ameliyatı geçirdiği için oturmakta ve hareket etmekte ciddi zorluk yaşıyordu. Doktorun yazdığı enjeksiyonlar için 13.08.2026, 14.08.2026 ve 15.08.2026 tarihlerinde, akşam saat 21.00–23.00 civarında üç gün üst üste acile gitmek zorunda kaldık.

Bu üç gün boyunca acil bölümünde görevli sağlık personelinin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Hastamız oturamadığını açıkça belirtmesine rağmen kesinlikle umursanmıyor, iğne zorla ve isteksizce yapılıyordu. Personelin genel olarak çok mutsuz ve memnuniyetsiz bir şekilde çalıştığı, bunu da doğrudan hastalara yansıttığı görülüyordu. Hastalara karşı kırıcı ve saygısız bir üslup kullanılıyor, kimseye anlayış gösterilmiyordu.

Enjeksiyonlar, ameliyatı yapan doktor tarafından reçete edilmiş olmasına rağmen, acildeki sağlık personeli bu iğnelerin adeta hesabını soruyor, “Ağrın yoksa yapmam” gibi, tıbbi kararı kendisine göre değerlendirir bir yaklaşım sergiliyordu. Bu sözlerin neye dayanarak söylendiğini anlayamıyoruz ve böyle hayati bir konuda keyfi bir tavırla hastanın bekletilmesini ve isteksizce müdahale edilmesini asla kabul etmiyoruz.

Ayrıca acil bölümünde olmamıza rağmen, dışarıdan enjektör getirmemiz istendi. Buranın bir sağlık ocağı değil, poliklinik ve acil hizmeti veren bir kurum olduğunu düşününce, bu talebin de son derece uygunsuz olduğunu belirtmek istiyoruz. Biz hastamızı zor tutup yürütmeye ve ayakta durdurmaya çalışırken, hem bu fiziki zorluk hem de personelin tavrı nedeniyle daha da mağdur olduk.

S*** Y**** Semt Poliklinikliği akşam acil bölümünde görev yapan sağlık personelinin tutum ve davranışlarının acilen denetlenmesini, hasta haklarına saygılı, empati kurabilen ve yaptığı işin sorumluluğunu bilen personel ile çalışılması için gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz. Özellikle ameliyatlı ve hareket kısıtlılığı olan hastalara karşı daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekenin yapılmasını istiyoruz.