Kocayatak TOKİ Serik Servisinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Papillon Zeugma Otel’de çalışıyorum ve 1 Ekim’den bu yana her gün Kocayatak TOKİ – Serik hattında “Servis Aracı Şekerler” ile ciddi servis sorunu yaşıyorum. Servisin beni normalde saat 06.35 civarı duraktan alması gerekirken, araç çoğu zaman dolu şekilde geliyor, bazı kişileri indirip “farklı bir servis gelecek” denilerek bizi durakta bırakıyor ve bu ikinci servis ya hiç gelmiyor ya da çok gecikmeli geliyor.

Ben 06.30’dan itibaren durakta bekliyorum, saat 07.30 olduğunda hâlâ ortada ne bir bilgi ne de gelen bir servis olabiliyor. Her defasında aynı sorun tekrar ediyor ve işe gidişim sürekli aksıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de iş yerinde zor durumda kalmama neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak daha önce hem servis firmasıyla hem de otelle görüşmeler yaptım; ancak “kimsenin kalmadığından haberleri olmadığı” gibi, sorunu çözmeyen cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. Her gün aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Öğlen vardiyalarında işe gelmek için baş şoförle iletişime geçtiğimde de tarafıma farklı kişilerin telefon numaraları verilmekte, yönlendirildiğim kişiler tarafından tekrar başka kişilere yönlendirilmekteyim. Hangi servisle, hangi saatte ve nereden ulaşım sağlayacağım konusunda net bilgi alamamam, işe geliş sürecimi sürekli belirsiz hâle getirmektedir.

Mesaiye kaldığım bir gün ise iş çıkışında beni hangi servisin götüreceği konusunda tartışma yaşanmış ve yaklaşık bir saat boyunca durakta beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Hangi aracın beni götüreceğinin önceden belirlenmemesi ve bu konuda hiçbir net bilgilendirme yapılmaması, servis organizasyonundaki aksaklıkları açıkça göstermektedir.

Servislerin doluluk ve güzergâh planlamasının düzgün yapılmasını, işe gidiş‑geliş saatlerimin ve kullanmam gereken servis aracının önceden net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, belirtilen saatlerde duraktan düzenli ve boş yer olacak şekilde alınmayı ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.