Eksik Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

5.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden @sekerbura_34 sayfasından bir adet mantı tenceresi ve bir adet kazan siparişi verdim. Ödemeyi kargo ücretiyle birlikte peşin olarak yaptım ve tarafıma ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sadece kazan elime ulaştı, mantı tenceresi hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili defalarca kez yazmak ve sürekli ben sormak zorunda kalmak durumunda kaldım. Kendilerinden neredeyse zorla cevap alabiliyorum, hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmıyor. Bunun üzerine mantı tenceresi ve ona ait kargo bedeliyle birlikte toplam 3.700 TL’nin iadesini talep ettim. Daha önce de ilettiğim bu talebime karşılık “Yarın iade olacak” denildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sözü verilip tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım ve bu süreçte güven duygum tamamen sarsıldı. Mantı tenceresine ait 3.500 TL ürün bedelimin ve 200 TL kargo ücretinin, toplam 3.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.