Satıcı Yanıtsız Kaldı, Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İade Edilmedi

Secer.co isimli satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 16 Temmuz’da, kendi seçtiğim ve görselini ilettiğim ürünü sipariş ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne sipariş süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ürüne dair bir görsel paylaşıldı. Defalarca yazmama rağmen uzun süre hiçbir yanıt verilmedi, aramalarıma da cevap verilmedi.

Günlerce hiçbir dönüş yapılmadıktan sonra sadece bir kez çok yoğun olduklarını, ürünün belirli bir tarihte elimde olacağını belirten bir mesaj attılar. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp yazışmalarımda da görüleceği üzere mesajlarıma artık hiç yanıt verilmiyor, ortadan kaybolmuş gibiler ve paramı alıp hiçbir hizmet sunmadılar.

Daha sonra teslimat gecikmesi ve iade talebimle ilgili tekrar yazdığımda ise net bir çözüm sunmak yerine, süreci uzatan ve sorumluluk almayan cevaplar verildi. Açık bir şekilde ürünün gönderilmediğini, bu kadar uzun süre oyalandığımı ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmediğini kendi mesajlarında da kabul eder nitelikte ifadeler bulunmasına rağmen sorun giderilmedi.

Bu süreçte mağdur edildiğimi, güven ilişkisine aykırı ve profesyonellikten uzak şekilde davranıldığını düşünüyorum. Paramın derhal iade edilmesini veya ödediğim bedel karşılığında söz verilen ürünün eksiksiz ve acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukat kimliğimle gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.