Ücretli Onarım Teklifi Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Pencere Kolunda Mağduriyet

İzmir’de bulunan Evre Metal üzerinden Schüco marka pencereme ait kol arızası nedeniyle pencereyi 2 Şubat tarihinden beri tam olarak kapatamıyorum. Bir aydan fazla süre önce arızalı pencere kolu için sipariş verildiği söylenmesine rağmen ne parça temin edildi ne de herhangi bir usta yönlendirildi.

İlk aşamada tarafıma verilen fiyat teklifi 27.01.2026 tarihli olup 900 Euro şeklindeydi. İnternette aynı pencere kolunun en fazla 60 Euro civarında satıldığını gördüğüm için bu bedeli gerçekçi bulmuyorum ve bu durumun haksız bir kazanç yaratmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreçte firmayı telefonla arayıp durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi; ne parça temin edildi ne de arıza giderildi. Hem ürün satışı sırasında Schüco kalitesine güvenmem hem de satış sonrası servis konusunda bu kadar zorlanmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Makul bir fiyatla arızalı pencere kolunun değiştirilmesini ve pencerenin tam kapanmasını sağlayacak onarımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Eğer servis verilmeyecekse bu ürünlerin satılmaması gerektiğini, satılıyorsa da müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.