Ankamall Sayrem Şubesinde Servis Gecikmesi, Hijyen Eksikliği Ve Ürün Kalitesi Sorunları

28.09 tarihinde saat 19.49 civarında Ankamall Sayrem şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdiğimde önümde sadece bir kişi olmasına rağmen mutfak kısmında çalışanların kendi aralarında tartışmaya başladığını gördüm. Tartışma bittikten sonra bu kez uzun süre kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler ve basit bir makarnayı pişirmek için gereğinden fazla zaman harcadılar.

Yaklaşık 25 dakika boyunca makarna bekledik ve hazır olan siparişleri de çalışanlar birbirleriyle sohbete devam ettikleri için bir türlü servis etmediler. Kasadaki çalışanın aşırı yavaşlığı da bu gecikmeyi daha da artırdı. Tezgahın üzeri çok düzensiz ve kirliydi, hijyen açısından iç açıcı hiçbir durum yoktu.

Siparişimi aldığımda buz gibi bir tavuk ve doğru düzgün pişmemiş, sosuz bir makarnayla karşılaştım. Sürekli Sayrem’i tercih eden bir müşteri olmama rağmen bu şubede yaşadığım hijyen, servis ve ürün kalitesi sorunlarından dolayı bir daha uğramayı düşünmüyorum. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.