Satech Satıcı Açılmış Ürün İddiasıyla İadeyi Reddetti, Pazarama Güvenimiz Sarsıldı

pazarama.com da teşhir ürününde akıl almaz iade usulsüzlüğü – müşteri ilişkinizi bitiriyorsunuz!
pazarama.com üzerinden satech isimli satıcıdan 154498849 ve 484389714 sipariş numaraları ile 2 adet "MSI katana 15 b13vgk-1610TR" laptop satın aldım. Ürünler satıcı tarafından bizzat "bilgisayar outlet ve teşhir ürünleri" kategorisinde, açıklamasında "Windows 11 Home Plus kuruludur" ibaresiyle satılmaktadır.
Ürünleri alacak müşterimiz vazgeçmesi üzerine ürünleri kargo poşetini dahi açmadan, kutu üzerinde kontrol bantlarına dokunmadan yasal süresi içinde iade gönderdim. Ancak satıcı, zaten "teşhir" ve "kurulu" olarak sattığı ürün için "açılmış ve Windows kurulmuş" yalanıyla iadeyi reddetmiştir. Ekteki fotoğraflarda kutunun üzerindeki koruma bantlarının ve kargo poşetinin dahi açılmadığı, ilk günkü gibi durduğu net bir şekilde kanıtlıdır.

Pazarama yönetimine sert uyarımızdır: ben Pazarama’dan onlarca sipariş vermiş, platformunuza güvenmiş bir esnafım. Bu bariz art niyetli satıcı oyununa karşı "aksiyon alamıyoruz" diyerek kenara çekilmeniz kabul edilemez. Eğer bu haksızlığı derhal çözülmez ve iadem onaylanmazsa; şahsım, ailem,   bir daha asla Pazarama’dan alışveriş yapmayacaktır. Bir satıcının yalan beyanını, müşterinin sunduğu somut fotoğraflı kanıtlardan üstün tutan bir platformla ticari bağımızı sürdürmemiz mümkün değildir. Bu art niyetli satıcı yüzünden sadece bizi değil, bu satıcıdan ürün alan yüzlerce potansiyel müşteriyi de sonsuza dek kaybedeceğinize adım gibi eminim.

Ya bu haksızlığı giderirsiniz ya da turko bilişim ve çevresindeki tüm müşteri portföyünü bu usulsüzlük sebebiyle kaybedersiniz. Karar sizin.