Yanıltıcı Ultra Her Şey Dahil Tanıtımı Ve Hijyen Sorunları

18.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla Grand Senza Santana Otel’de 1423 numaralı odada konakladım. Satışta “Ultra her şey dahil” olarak tanıtılan otelde, verilen hizmet adeta yarım pansiyon seviyesinde kaldı ve bu nedenle kendimi ciddi şekilde yanıltılmış hissediyorum.

Otele girişten itibaren hijyen konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Oda temizliği üç gün boyunca yapılmadı, havlu ve oda düzenlemesiyle ilgili taleplerime rağmen yeterli temizlik sağlanmadı. Ortak alanlarda ve yemek bölümünde de hijyenin son derece yetersiz olduğunu gördüm. Hatta tesiste yerde hamam böceği görmem, hijyen konusundaki endişemi daha da artırdı. Yemekler hem lezzet hem de çeşitlilik açısından çok kötüydü, görsellerde sunulan kaliteli ve bol çeşitli yiyeceklerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Odamdaki mini dolap/mini bar konaklamam boyunca bozuktu. Bu durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve soğuk içecek ihtiyacımı odada karşılayamadım. Tüm bu aksaklıklar yaşanırken çalışanların misafirle iletişimi de son derece rahatsız ediciydi; kullanılan emir kipli, kaba ve ilgisiz tavırlar nedeniyle kendimi müşteri değil, adeta azar işitiyormuş gibi hissettim.

Tatilbudur’un sitede paylaştığı otel görselleri ve “Ultra her şey dahil” ibaresiyle sunulan vaatlerin, tesiste karşılaştığım hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle belirtmek isterim. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, Tatilbudur’un ve Grand Senza Santana Otel’in tarafıma sunulan hizmet karşılığında ödediğim ücretle ilgili uygun bir telafi sağlamasını, yanıltıcı tanıtımların düzeltilmesini ve bu şikayetim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.