Ayıplı Koltuk Takımı, Geciken Teslimat Ve Ödeme İadesi Yapılmıyor

Şahin Mobilya Şahin Concept Ataşehir Fetih Mahallesi şubesinden aldığım koltuk takımı, sadece 10 günlük kullanım süresi içinde kumaşı yırtılarak ayıplı hale geldi. Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdim ve kumaş cinsini değiştirip yeni üretim yapılacağını, ürünün 30 gün içinde teslim edileceğini söylediler.

Verilen 30 günlük süre dolmasına rağmen bu kez de ürünün yetişmediği söylendi ve tarafıma net bir teslim tarihi iletilmedi. Ürünü teslim etmedikleri için ücret iadesi talep ettim, bu talebimi de kabul ettiklerini söylemelerine rağmen gün boyunca ödemeyi yapmadan oyaladılar. Dükkana gittiğimde de aynı oyalayıcı tavır devam etti ve ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ödeme gerçekleştirilmedi. Ayrıca yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir yetkili ile doğrudan görüşemiyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve açıkça oyalayıcı bir tutum sergileniyor. Hem kısa sürede yırtılan kumaş nedeniyle ürünün ayıplı olması hem de taahhüt ettikleri teslim ve iade sözlerini yerine getirmemeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte yaşadığım sorunların giderilmesi için, ayıplı ürün, teslim tarihinin aşılması ve kabul edildiği halde yapılmayan iade ödemesi gerekçeleriyle koltuk takımı için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımın bilincindeyim ve gerekli hukuki süreci başlatma aşamasındayım.