Krem Ürünü Teslim Edilmedi Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

Pazarama online alışveriş platformu üzerinden 24 Ocak tarihinde Caudalie Resveratrol Lift sıkılaştırıcı Kaşmir krem 50 ml siparişi verdim. Aynı kargo kodu ile aynı siparişte farklı bir ürün daha vardı ve o ürünü teslim aldım, ancak bahsettiğim krem paketin içinde yoktu.

Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, krem ürünü bana hiç ulaşmadı. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim kremin olmadığını fark ettim ve şu an hâlâ ürüne sahip değilim. Bu siparişin satıcı firması “Sağlık Sizinle” adlı firma olup yaşadığım eksik ürün sorununa rağmen bana yalnızca kargo ile görüşmem gerektiği söyleniyor, satıcı firma sorumluluk almıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca konunun inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor, ancak somut bir çözüm ya da ilerleme bilgisi paylaşılmıyor.

Elime ulaşmayan Caudalie Resveratrol Lift krem ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin, kargo ve depo süreçlerinin ayrıntılı şekilde incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.