Я отменил бронирование ZenHotels и жду возврата денег — нет связи с поддержкой

Я оформил бронирование на сайте Zen Hotels, но затем решил отменить его по определённым причинам. После отмены бронирования я ожидал возврата своих средств в размере, который был оплачен , однако деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Я начал беспокоиться, потому что не могу связаться с поддержкой Zen Hotels никаким способом. На сайте отсутствует турецкий номер телефона, по которому я мог бы позвонить и уточнить статус возврата. Я отправил электронное письмо на указанный адрес поддержки, но не получил никакого ответа. Ожидание возврата затянулось, и отсутствие обратной связи вызывает у меня дополнительные неудобства. Хотелось бы получить информацию о сроках возврата и наладить контакт с представителями компании, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.