Я забронировал отель Severin Sea Lodge через Zenhotels и оплатил бронирование на сумму 10 800₺ (номер бронирования 5518***44). После оформления бронирования мне понадобилась смена комнаты, поэтому я отменил свою текущую бронь. Сразу после этого я обратился в службу поддержки Zenhotels, чтобы запросить возврат средств и уточнить возможность изменения номера, однако ни возврат денег, ни изменение комнаты не были выполнены. Я был вынужден ждать перед отелем несколько часов, что доставило мне значительные неудобства и стресс. Прошел уже один день с момента возникновения проблемы, но несмотря на многократные обращения в онлайн-чат и службу поддержки клиентов, мне каждый раз отвечали только, что возврат невозможен, не предлагая никаких других решений. Я не согласен с тем, что не получил услугу, за которую заплатил, и что меня заставили долго ждать перед отелем без объяснений. Я требую полного возврата оплаченной суммы в размере 10 800₺ по бронированию 5518***44, а также прошу предоставить объяснение по поводу причин возникшей ситуации и причиненного мне неудобства.
Я оформил бронирование на сайте Zen Hotels, но затем решил отменить его по определённым причинам. После отмены бронирования я ожидал возврата своих средств в размере, который был оплачен , однако деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Я начал беспокоиться, потому что не могу связаться с поддерж...
Я пытался забронировать отель через сайт Zenhotels, однако во время оформления заказа сайт неожиданно перестал работать. После этого я несколько раз пытался снова зайти на сайт и завершить бронирование, но все попытки оказались безуспешными. Сейчас я переживаю, что бронь могла не оформиться, но с мо...
13 июля я оформила бронирование через сервис Booking, однако не получила на электронную почту подтверждение о том, что моя бронь была одобрена. При этом сумма за проживание была сразу же заблокирована на моей карте в размере ₺. В понедельник только в 13:00 мне удалось дозвониться до службы поддержки...
Здравствуйте. Сначала я думала, что выбрала хороший отель, но после поиска в интернете обнаружила, что у этого отеля есть определённые проблемы. Я решила отменить свою бронь, однако столкнулась с большими трудностями — ни один из доступных способов связи с поддержкой не сработал, и дозвониться или н...
20 ноября я оформила через Zen Hotels бронирование на одну ночь в Ankara Santral Hotel на 21 ноября, оплатив сумму в размере ₺1.299 банковской картой. К сожалению, из-за болезни дочери мне пришлось отменить поездку в день заселения. Я сразу уведомила об этом и отель, и Zen Hotels, однако мне сообщи...
Комментарии