Я оплатил Zen Hotels Hotella Resort & Spa, но бронирование не подтверждено

Через приложение Zen Hotels я забронировал номер в отеле Hotella Resort & Spa, оплатив 408 USD по бронированию с номером 699630283 на даты с 18.08.2025 по 21.08.2025, то есть на 3 ночи. Однако, когда я связался с отелем, выяснилось, что Zen Hotels не передал информацию о моей брони, и отель ничего не знает о моем бронировании. Я прошу Zen Hotels срочно связаться с отелем и передать все необходимые данные, чтобы мое бронирование было подтверждено и у меня не возникло проблем при заселении. Я хочу быть уверен, что моя оплата в размере 408 USD была учтена и что мое место в отеле действительно забронировано. Прошу оперативно решить этот вопрос, чтобы избежать неудобств при приезде.