Деньги ушли через СБП в 1win, но на баланс не поступили — прошу вернуть средства

23 марта 2026 года я пополнил баланс аккаунта 1win через СБП на сумму 9 901 рублей. Деньги были списаны с моего банковского счёта, однако на моём счёте в 1win с ID 70892264 пополнение так и не отразилось. Я уже обращался в службу поддержки 1win, где мне сообщили, что нужно просто ожидать, однако с момента платежа деньги до сих пор не были ни зачислены на баланс, ни возвращены на банковский счёт. Прошу в кратчайшие сроки либо зачислить указанную сумму 9 901 рублей на мой игровой баланс 1win, либо вернуть её обратно на мой банковский счёт.